Cette Politique de remboursement explique comment demander un remboursement pour les paiements d’abonnement Sort Feed. Elle s’applique en complément de nos Conditions d’utilisation et de tout droit dont vous disposez en vertu du droit applicable.
Sort Feed (sortfeed.io) vend un abonnement numérique destiné à être utilisé dans notre extension Chrome. Les paiements d’abonnement sont effectués via le flux de paiement affiché dans l’extension ou lors du paiement.
Avant de déposer un litige de paiement ou un chargeback, écrivez à [email protected] avec votre référence de commande ou de paiement, l’e-mail utilisé lors du paiement, et une brève description du problème. Nous nous efforçons d’accuser réception des demandes de remboursement sous trois (3) jours ouvrés.
Pour enquêter rapidement, indiquez l’heure approximative du paiement d’abonnement, le montant débité, et si les crédits mensuels ont déjà été consommés dans l’extension.
Si vous avez été débité deux fois pour la même période d’abonnement, ou si vous vous êtes abonné par erreur manifeste, contactez-nous rapidement. Nous corrigerons ou rembourserons selon le cas.
Si votre paiement d’abonnement a réussi mais que les crédits mensuels éligibles n’apparaissent pas dans votre compte après un dépannage raisonnable, nous rétablirons l’accès ou lancerons un remboursement.
Pour les paiements d’abonnement standard, vous pouvez demander un remboursement dans les sept (7) jours suivant le paiement initial de l’abonnement ou le renouvellement si vous n’avez pas utilisé de façon significative les crédits mensuels de cette période (par exemple, moins de vingt pour cent (20 %) consommés). Nous pouvons refuser ou rembourser partiellement lorsque les crédits ont été largement consommés, car les services numériques perdent de la valeur une fois utilisés.
Les crédits dépensés pour la transcription ou d’autres fonctionnalités mesurées ne sont généralement pas remboursables, car le service a déjà été fourni.
Nous pouvons refuser les remboursements lorsque nous détectons une fraude, un abus de chargeback ou des violations de nos Conditions d’utilisation.
Les remboursements approuvés sont renvoyés vers votre moyen de paiement d’origine lorsque c’est techniquement possible. Le délai dépend de votre banque ou émetteur de carte et peut prendre plusieurs jours ouvrés après l’approbation.
Rien dans cette politique ne limite les droits des consommateurs obligatoires dans votre pays de résidence lorsque ces droits ne peuvent pas être renoncés.
Pour toute question de remboursement, écrivez à [email protected]