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Quiénes somos
Comerciante
Sort Feed (sortfeed.io) vende una suscripción digital para su uso dentro de nuestra extensión de Chrome. Los pagos de suscripción se completan mediante el flujo de pago mostrado en la extensión o en el checkout.
Suscripción a Sort Feed
Política de reembolsos
Última actualización: mayo de 2026
Esta Política de reembolsos explica cómo solicitar un reembolso de los pagos de suscripción a Sort Feed. Se aplica además de nuestros Términos de servicio y de cualquier derecho que puedas tener según la legislación aplicable.
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Contáctanos primero
Correo de soporte
Antes de presentar una disputa de pago o un chargeback, escribe a [email protected] con tu referencia de pedido o pago, el correo usado en el checkout y una breve descripción del problema. Nos proponemos acusar recibo de las solicitudes de reembolso en un plazo de tres (3) días hábiles.
Información que necesitamos
Para investigar con rapidez, incluye la hora aproximada del pago de la suscripción, el importe cobrado y si los créditos mensuales ya se consumieron en la extensión.
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Cuándo solemos aprobar reembolsos
Cargos duplicados o por error
Si se te cobró dos veces por el mismo periodo de suscripción, o te suscribiste por un error evidente, contáctanos de inmediato. Corregiremos o reembolsaremos según corresponda.
Créditos no entregados
Si el pago de la suscripción se completó correctamente pero los créditos mensuales elegibles no aparecieron en tu cuenta tras una resolución de problemas razonable, restauraremos el acceso o iniciaremos un reembolso.
Créditos no usados dentro del plazo de reembolso
En los pagos de suscripción estándar, puedes solicitar un reembolso en un plazo de siete (7) días desde el pago inicial de la suscripción o la renovación si no has usado de forma significativa los créditos mensuales de ese periodo (por ejemplo, menos del veinte por ciento (20 %) consumido). Podemos denegar o reembolsar parcialmente cuando los créditos se hayan consumido de forma sustancial, ya que los servicios digitales pierden valor una vez usados.
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Cuándo normalmente no hay reembolso
Créditos consumidos
Los créditos gastados en transcripción u otras funciones de uso medido generalmente no son reembolsables, porque el servicio ya se ha prestado.
Abuso o infracciones de la política
Podemos denegar reembolsos cuando detectemos fraude, abuso de chargebacks o infracciones de nuestros Términos de servicio.
Section 05
Cómo se procesan los reembolsos
Método de reembolso
Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original cuando sea técnicamente posible. El plazo depende de tu banco o emisor de la tarjeta y puede tardar varios días hábiles tras la aprobación.
Derechos legales
Nada en esta política limita los derechos de consumo obligatorios en tu país de residencia cuando esos derechos no puedan renunciarse.
Preguntas
Preguntas
Para consultas sobre reembolsos, escribe a [email protected]